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述说大连地坪机械应该从那哪改变

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述说大连地坪机械应该从那哪改变

发布日期:2018-08-18 作者: 点击:

  大连地坪机械强调以客户为基准,通过整合以往按公司职能划分部门的设置方式,弱化职能部门间的沟通成本,加快服务处理速度、优化服务流程,进而强化后台的支持力度,而对于与客户关联的业务板块,则形成专门的归口管理部门,以期细化客户服务管理工作,寻求客户服务互动过程的精细化,最终达到精致化服务,以及不可复加的地步。


  然而,对于一个成长中的代理商来说,组织机构虽具备上述种种职能,但并非一定要设置与之匹配的人员及岗位,尤其是刚刚起步的代理商,尽量简化机构,实施“一人多岗”制,“麻雀虽小,五脏俱全”的设置将增加代理商的运营难度。 众所周知,客户需求包含显性需求与隐性需求两类,今天,大部分企业的服务过程不缺乏对客户需求满足度的监管与考核,也就是说拥有了发现问题的“眼睛”,但却很少顾及客户的“胃口”,也缺乏对“胃口”的研究与调理。

大连地坪机械


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